Guides pour les entreprises de services
Chaque guide s’ouvre sur une courte réponse, puis donne le raisonnement et les sources. Écrits pour les propriétaires et les responsables de bureau aux États-Unis et au Canada.
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Règles de divulgation de l’IA pour les agents téléphoniques aux États-Unis : quoi dire aux appelants
Quoi dire aux appelants quand un agent IA répond : la décision de la FCC sur les voix d’IA, la loi californienne sur les robots, la FTC. Pas un avis juridique.
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Consentement à l’enregistrement des appels pour les entreprises de services aux États-Unis et au Canada
Quand une entreprise peut enregistrer un appel, pris par une IA ou non, au Canada et aux É.-U. : consentement d’une partie ou de toutes. Pas un avis juridique.
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Comment savoir si une réceptionniste IA a vraiment pris le rendez-vous ?
Un rendez-vous est réel quand l’agenda l’affiche et que l’appelant a reçu les détails. Comment vérifier une réceptionniste IA et quoi exiger du fournisseur.
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Le test de fiabilité en huit scénarios à faire avant d’acheter un agent téléphonique IA
Huit appels d’essai pour savoir si un agent IA réserve de façon fiable : plage prise, panne d’agenda, demande répétée et plus. Liste imprimable par courriel.
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Appels manqués sans clients perdus : un responsable et une échéance pour chaque rappel
Un appel manqué devient du travail perdu quand personne ne rappelle. Comment donner à chaque demande manquée ou incertaine un responsable et une échéance.
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Quand l’IA de Google appelle votre entreprise : répondre aux appelants agentiques sur le prix et les disponibilités
Google peut maintenant appeler les entreprises locales avec une IA pour demander prix et disponibilités. Ce que ça change, où sont les réglages, quoi répondre.
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