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Contrat de fiabilité

Huit règles que chaque confirmation doit respecter

Le contrat de fiabilité, ce sont les huit règles que chaque confirmation Notaray doit respecter, pour que « confirmé » veuille dire que le calendrier contient vraiment la réservation. Ce sont des règles de conception, pas des résultats mesurés, et aucun chiffre de fiabilité n’est encore publié.

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  1. Demande compriseHeure, service et détails notés
  2. Calendrier consultéLe vrai calendrier, pas une supposition
  3. Une réservation écriteUne tentative encadrée
  4. ReluComparé à la demande
Confirmé

Quand le calendrier l’affiche.

Suivi requis

Une personne nommée, avec une échéance.

Flux de travail illustratif

Les huit règles

  1. Confirmer après que le calendrier l’affiche

    Notaray est conçu pour confirmer une réservation une fois que le calendrier l’affiche, pas avant.

  2. Réessayer sans réserver deux fois

    Notaray est conçu pour qu’une demande répétée renvoie le résultat initial au lieu de réserver deux fois.

  3. La disponibilité n’est pas une réservation

    Un conflit d’écriture est une branche normale : proposer un autre créneau ou confier la demande à une personne, au lieu de le cacher comme une erreur.

  4. Laisser un reçu

    Notaray est conçu pour que chaque tentative de réservation terminée laisse un reçu.

  5. Inconnu signifie pris en charge

    Notaray est conçu pour qu’un résultat incertain soit confié à une personne désignée, avec une échéance.

  6. Signaler chaque résultat

    Chaque tentative terminée, confirmée ou non, envoie un avis signé, pour que vos autres systèmes connaissent le même résultat que le calendrier.

  7. Compter le coût par résultat

    Le coût de chaque tentative est consigné, et il est présenté par réservation vérifiée, pas par minute.

  8. Les canaux ne peuvent pas contourner les règles

    La voix et le téléphone passent par les mêmes règles de réservation que tous les autres canaux, sans chemin direct de l’audio à une écriture dans le calendrier.

Des chiffres, quand ils seront réels

Rien sur cette page n’est une mesure. Notaray n’est pas encore en service, il n’a donc aucun résultat à présenter.

Aucun chiffre de fiabilité n’est encore publié. Quand il y aura des preuves, cette page montrera le nombre et la période couverte par chaque chiffre.

Quelle règle compte le plus pour vous ?

Les partenaires de conception nous aident à classer ce qu’une confirmation doit garantir pour une entreprise comme la leur.

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