Notaray · L’accès anticipé ouvre
Un appel manqué, c’est un client perdu. Plus pour longtemps.
Notaray, c’est la porte d’entrée IA des entreprises de services, et elle arrive bientôt. Elle prendra les demandes que votre équipe ne peut pas prendre, vérifiera votre vrai calendrier et confirmera le rendez-vous une fois que le calendrier l’affiche. Tout cas incertain va directement à une personne désignée, avec une échéance. Aucun faux « c’est réservé ».
Le moteur de réservation est en essai. La réponse téléphonique s’en vient. Places limitées pour les partenaires.
Demande entrante
Demandé« Est-ce possible mardi à 14 h 30 pour une visite de service ? »
Vérification de la réservation
- Calendrier consultéLe créneau était libre
- Réservation écriteLe calendrier a renvoyé un identifiant d’événement
- ReluCorrespond à la demande
À quoi ressemble une vraie réservation
Suivez une demande, de l’appelant jusqu’à votre calendrier. Un créneau suggéré n’est pas une réservation : l’appelant entend « confirmé » une fois que le calendrier l’affiche, pas une seconde avant.
Ce que l’appelant a entendu
« J’ai demandé mardi à 14 h 30. Je confirmerai dès que le calendrier l’affichera. »
Demandé
Ce que le calendrier affiche
Mardi
- 13 h
- 14 h 30Visite de service
- 16 h
Vérifié dans le calendrier
Le reçu
- Demandé
- Visite de service, mardi 14 h 30
- Calendrier consulté
- Le créneau était libre
- Écrit
- Identifiant d’événement renvoyé par le calendrier
- Relu
- Correspond à la demande
Confirmé
Responsable, si en attente
Affiché lorsque le calendrier ne confirme pas la réservation.
- Responsable
- Réception
- Échéance
- Aujourd’hui, 16 h
- Demande d’origine
- Visite de service, mardi 14 h 30
Suivi requis
La réservation qui n’a jamais abouti
Un appel manqué, c’est un contrat qui part chez l’entreprise suivante sur la liste. Une réponse polie ne vaut guère mieux si rien n’est enregistré : une transcription, une note de rappel ou un « c’est réservé » bien assuré pendant que le calendrier reste vide.
Notaray est conçu pour combler l’écart entre ce qui a été dit et ce qui a été enregistré. Nous décrivons ici le problème, pas un taux mesuré.
Ce qui a été dit
« C’est réglé pour mardi à 14 h 30. »
Semble réservé
Ce qui a été enregistré
Non réservé
De la demande au rendez-vous confirmé, en trois étapes
Saisir la demande
L’heure, le service et chaque détail nécessaire pour agir, selon les règles propres à votre entreprise.
Vérifier le vrai calendrier
Consulter le calendrier réel, faire une tentative de réservation encadrée et vérifier ce qui revient. Un créneau suggéré n’est pas une réservation confirmée.
Confirmer ou transférer
Confirmé une fois que le calendrier contient la réservation. Si c’est impossible à vérifier, la demande est mise en attente et transmise à une personne avec les détails. Un résultat inconnu ne ressemble jamais à un succès.
Un coup d’œil sur l’espace de travail
Quatre écrans de l’espace de travail qui s’en vient, avec des données d’exemple : ce qui demande une personne, chaque réservation et son statut, le reçu derrière chaque confirmation et les suivis dont votre équipe est responsable.
Espace d’exempleVue d’ensemble
Mis à jour à 9 h 41Personne requise
2
Plus ancien dû à 16 h
Vérifiées cette semaine
18
Chacune avec un reçu
En attente de relecture
1
En attente de la relecture
Personne requiseTout voir
- Visite de service, mar. 14 h 30Créneau pris avant l’écriturePersonne requiseAccueilDû aujourd’hui à 16 h
- Estimation, semaine prochaineA demandé à parler à une personnePersonne requisePropriétaireDû demain à 10 h
Vérifiées récemmentTout voir
- Estimation, mer. 9 hRelue après l’écriture
- Réparation, jeu. 11 h 30L’événement correspond au calendrier
Pourquoi Notaray
Répondre au téléphone, c’est facile. Décrocher le rendez-vous, c’est ça, le travail.
Des vérifications explicites, un contrôle des nouvelles tentatives et un transfert honnête à une personne, dans un même flux de réservation. C’est un objectif de conception, pas une garantie de performance.
Les règles derrière chaque confirmation
Notaray est conçu pour confirmer une réservation une fois que le calendrier l’affiche, pas avant.
Notaray est conçu pour qu’un résultat incertain soit confié à une personne désignée, avec une échéance.
Notaray est conçu pour que chaque tentative de réservation terminée laisse un reçu.
Mis à l’épreuve sur nos propres réservations
Nous mettons Notaray à l’épreuve sur les activités d’Agnotiq avant de demander à quiconque de s’y fier. Prochaine étape : un petit groupe de partenaires de conception externes, avec de vrais flux et de vrais calendriers.
Les places sont limitées. Les entreprises qui se joignent maintenant décident quels calendriers et quels flux seront validés.
- Nos propres activitésD’abord : les réservations d’Agnotiq.
- Quelques partenaires de conceptionDe vrais flux et de vrais calendriers.
- Lancement élargiUne fois les deux étapes réussies.
Ça vous ressemble ?
Vous dirigez une entreprise de services qui fonctionne sur rendez-vous, et des demandes vous échappent quand l’équipe est occupée ou que c’est fermé. Dites-nous comment les réservations vous arrivent, où se trouve votre vrai calendrier et ce qui se passe quand une demande tombe entre deux chaises.
Les partenaires de conception façonnent le projet pilote limité. Ce n’est pas une inscription à un produit lancé, et une place dans le pilote n’est pas garantie : posez votre candidature tôt.
Des réponses franches
Répond-il déjà aux appels ?
Pas encore, mais ça s’en vient. Le moteur de réservation est en essai. La voix dans le navigateur suit, puis la couverture téléphonique des appels en débordement, manqués et hors des heures d’ouverture, sous réserve de tests. Les partenaires de conception en ont un aperçu hâtif.
Avec quels calendriers fonctionnera-t-il ?
Aucune intégration n’est encore annoncée. Les partenaires de conception aident à choisir et à valider le calendrier initial : dites-nous lequel mène votre journée.
Et si une réservation échoue ?
C’est la règle : personne n’entend « confirmé » tant que le calendrier ne l’affiche pas. Un résultat incertain va à une personne désignée, avec le contexte pour faire le suivi.
Combien cela coûtera-t-il ?
Nous prévoyons de facturer les réservations vérifiées, pas les minutes. Les prix ne sont pas fixés.
Puis-je l’essayer ?
Les partenaires de conception entrent tôt. Nous ouvrons un nombre limité de places pour passer en revue votre flux de réservation avec vous. Une place dans le pilote n’est pas garantie.
Entrez tôt. Les places sont limitées.
Dites-nous où arrivent les demandes et où les réservations doivent aboutir. On s’occupe du reste.