# Huit règles que chaque confirmation doit respecter

*Contrat de fiabilité*

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Le contrat de fiabilité, ce sont les huit règles que chaque confirmation Notaray doit respecter, pour que « confirmé » veuille dire que le calendrier contient vraiment la réservation. Ce sont des règles de conception, pas des résultats mesurés, et aucun chiffre de fiabilité n’est encore publié.

## Les huit règles

1. **Confirmer après que le calendrier l’affiche** Notaray est conçu pour confirmer une réservation une fois que le calendrier l’affiche, pas avant.
2. **Réessayer sans réserver deux fois** Notaray est conçu pour qu’une demande répétée renvoie le résultat initial au lieu de réserver deux fois.
3. **La disponibilité n’est pas une réservation** Un conflit d’écriture est une branche normale : proposer un autre créneau ou confier la demande à une personne, au lieu de le cacher comme une erreur.
4. **Laisser un reçu** Notaray est conçu pour que chaque tentative de réservation terminée laisse un reçu.
5. **Inconnu signifie pris en charge** Notaray est conçu pour qu’un résultat incertain soit confié à une personne désignée, avec une échéance.
6. **Signaler chaque résultat** Chaque tentative terminée, confirmée ou non, envoie un avis signé, pour que vos autres systèmes connaissent le même résultat que le calendrier.
7. **Compter le coût par résultat** Le coût de chaque tentative est consigné, et il est présenté par réservation vérifiée, pas par minute.
8. **Les canaux ne peuvent pas contourner les règles** La voix et le téléphone passent par les mêmes règles de réservation que tous les autres canaux, sans chemin direct de l’audio à une écriture dans le calendrier.

## Des chiffres, quand ils seront réels

Rien sur cette page n’est une mesure. Notaray n’est pas encore en service, il n’a donc aucun résultat à présenter.

Aucun chiffre de fiabilité n’est encore publié. Quand il y aura des preuves, cette page montrera le nombre et la période couverte par chaque chiffre.

## Quelle règle compte le plus pour vous ?

Les partenaires de conception nous aident à classer ce qu’une confirmation doit garantir pour une entreprise comme la leur.

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